Hai mai provato WhatsApp Business per promuovere la tua attività? Tutti quanti conosciamo e utilizziamo la famosa applicazione WhatsApp, ma non tutti sappiamo che esiste anche la versione “business”.
WhatsApp Business è un’applicazione gratuita per Android e iPhone, pensata per i proprietari di piccole attività, che consente di semplificare e di agevolare l’interazione con i propri clienti grazie a interessanti tools che permettono di automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi.
Scopriamo in questa recensione a cosa serve e cerchiamo di rispondere a tutte le principali domande che ruotano intorno all’applicazione WhatsApp Business.
WhatsApp Business: cos’è
Come anticipato in premessa, WhatsApp Business è l’applicazione che permette alla propria attività di avere una presenza ufficiale su WhatsApp. L’applicazione fornisce strumenti per comunicare in modo più efficiente con i clienti e permette ad ogni venditore di guadagnare con Whatsapp facendo crescere la propria attività di business.
È possibile avere due numeri di contatto, uno di lavoro e uno personale, in quanto è possibile installare entrambe le applicazioni, WhatsApp Business e WhatsApp Messenger, sullo stesso smartphone e registrare ciascuna App con il numero corrispondente.
WhatsApp Business: caratteristiche
Oltre alle funzioni disponibili su WhatsApp Messenger, WhatsApp Business include:
- un profilo aziendale ricco di informazioni utili riguardanti la storia dell’azienda, l’indirizzo e i numeri di contatto,
- tool di messagistica per le attività di business: si tratta di utili strumenti che permettono all’esercente commerciale di utilizzare i messaggi d’assenza per far saper ai clienti quando il venditore non è disponibile o i messaggi di benvenuto,
- supporto per numeri fissi se si preferisce avere un numero fisso su cui ricevere messaggi dai clienti,
- uso di WhatsApp Business e Messenger sullo stesso telefono, ma ciascuna App deve essere associata a un distinto numero di telefono,
- WhatsApp Business è simile a WhatsApp Messenger e comprende tutte le funzioni: invio di file multimediali, messaggi internazionali gratuiti, le chiamate gratuite, le chat di gruppo, i messaggi offline etc.
- WhatsApp Web, che consente di rispondere ai propri clienti direttamente dal browser del pc.
WhatsApp Business: come funziona
Prima di scaricare l’applicazione WhatsApp Business, tieni presente quanto segue:
- se hai già un account WhatsApp Messenger, avrai l’opzione di trasferire la tua cronologia chat sul tuo nuovo account WhatsApp Business,
- puoi utilizzare entrambe le applicazioni, WhatsApp Business e WhatsApp Messenger: ciascuna applicazione deve essere associata a un distinto numero di telefono.
Ecco come procedere con l’installazione di WhatsApp Business:
- scarica l’App dal Google Play Store o da Apple Store
- verifica il numero di telefono della tua attività,
- imposta il nome della tua attività,
- costruisci il tuo profilo. Tocca il tasto Menù > Impostazioni > Impostazioni attività > Profilo.
WhatsApp Business: come modificare il profilo della tua attività
Per modificare il profilo dell’attività di business è possibile seguire queste semplici istruzioni:
- apri WhatsApp Business e tocca Altre opzioni > Impostazioni > Impostazioni attività > Profilo
- tocca Modifica nell’angolo in alto a destra
- tocca qualsiasi campo per aggiornarlo e Salva.
Inoltre, è possibile aggiungere le pagine Facebook e gli account Instagram al profilo dell’attività di business inserendo l’indirizzo web in uno dei campi per il sito web.
Whatsapp business: costo
Con tutte queste opzioni disponibili sicuramente ti sarai chiesto quanto costa Whatsapp Business. Bene, puoi stare tranquillo, perché l’app è completamente gratuita. Nasce per aiutare le aziende di piccole e medie dimensioni a interagire con i propri clienti, e per queste è per ora, gratuita. Per le grandi aziende invece, con ogni probabilità, diventerà a pagamento.
WhatsApp Business: opinioni
A differenza di molti altri sistemi di messaggistica utilizzati dalle aziende, WhatsApp Business è gratis e non ospita inserzioni pubblicitarie di alcun tipo al suo interno.
Ciò rappresenta un vantaggio in termini di affidabilità nella percezione degli utenti. Grazie a quest’App, gli utenti interagiscono con fiducia con l’attività di business. In conclusione, possiamo osservare che WhatsApp Business è uno strumento di marketing affidabile e vantaggioso.
È una buona piattaforma individuale per la comunicazione diretta con gli utenti e, a differenza degli SMS o delle mail, ci sono meno restrizioni nel formato e le possibilità di consegna sono migliori.
WhatsApp Business: vantaggi
Grazie a WhatsApp Business è possibile beneficiare di interessanti vantaggi:
- creare un profilo aziendale che aiuti i tuoi clienti ad ottenere informazioni aggiuntive come l’indirizzo e-mail, il sito web, l’indirizzo della tua azienda;
- gli utenti hanno la possibilità di interagire con la tua azienda, quindi con uno strumento di cui si fidano e che già utilizzano;
- la versione business mette a disposizione una sezione dedicata alle statistiche sulla messaggistica e fornisce delle metriche sul numero dei messaggi inviati, consegnati e letti;
- è un’app gratuita;
- non ospitando inserzioni pubblicitarie, WhatsApp Business rappresenta un vantaggio maggiore sulla percezione degli utenti.
Whatsapp business download
Ecco alcune risorse utili per installare Whatsapp Business: