Incoraggiare i potenziali acquirenti a rompere gli indugi e diventare clienti effettivi è uno sforzo fondamentale per avere successo su Amazon. Insomma, anche se importante, scegliere buoni prodotti da vendere, collocarli al giusto prezzo e confezionarli in modo efficace non basta. A meno che non si sappia commercializzare i propri prodotti in modo realmente vincente, nessuno saprà ciò che stiamo vendendo o, addirittura, dell’esistenza del proprio brand.
Dunque, che fare? Molto semplice: una valida strategia di email marketing è quel che ci vuole per poter demarcare un’esperienza di vendita di successo da una potenziale perdita.
Perché su Amazon abbiamo bisogno di una strategia di email marketing?
Il modo più rapido per ottenere l’attenzione diretta del mercato potenziale è quello di agire mediante la casella di posta elettronica dei potenziali destinatari. Un modo pratico, conveniente e imperdibile per poter ottenere più traffico verso le proprie pagine e aumentare le vendite.
Tuttavia, una buona strategia di email marketing, ottimizzata per la vendita su Amazon, può essere molto più di questo. Con l’uso accorto delle e-mail è infatti ad esempio possibile domandare feedback agli acquirenti, e stimolare recensioni positive. Il contenuto generato dall’utente è d’altronde l’ingrediente segreto di quasi tutti i venditori di Amazon, e un numero elevato di recensioni a 5 stelle può essere la leva più significativa per potersi garantire vendite regolari nel lungo termine.
Insomma, una buona strategia di email marketing può consolidare la propria reputazione presso i clienti, i quali saranno meglio disposti a guardare la tua vetrina, inducendoli ad essere parte integrante della tua “comunità”. Ricorda infatti che il vero successo di un venditore di Amazon arriva dal cliente abituale, e una buona strategia di e-mail marketing è sicuramente uno dei migliori strumenti per potersi garantire una platea sufficiente fidelizzata.
Il problema è che, per avere successo, dovete… ridurre il rumore. D’altronde, non siete certamente l’unico venditore che desidera avere accesso diretto all’attenzione della clientela: ogni giorno vengono inviate circa 281 miliardi di email, ma da parte di “soli” 3,7 miliardi di utenti. Insomma, significa che mandiamo molte mail e che la casella di posta del proprio cliente potrebbe realmente essere satura. Come fare per distinguersi?
Pianificare una strategia di e-mail marketing
Il punto di partenza per poter creare una buona strategia di email marketing è quello di creare un solido piano per la promozione. Avete insomma bisogno di una roadmap per evitarvi di agire in maniera improvvisata.
D’altronde, è bene rammentare che avrete ben poche possibilità di fare una buona impressione con la clientela, ed è pertanto necessario assicurarsi che le decisioni che prenderete siano corrette. Due terzi delle vostre vendite sono probabilmente il risultato di questa campagna di e-mail, e quindi vale sicuramente la pena dedicare tutto il tempo utile a questa attività.
Cominciate considerando che in che modo si possa creare un “desiderio” per il proprio prodotto. Pensate a cosa manca ai vostri clienti nella loro vita e come il vostro prodotto potrebbe soddisfarli. Pensate a quale azione volete dal cliente come risultato di questo desiderio. Insomma, strutturata – per dirla in maniera più tecnica – una call to action coerente e chiara.
Una volta che la filosofia e la visione della vostra strategia di email marketing prendono corpo, è necessario pianificare un calendario promozionale. Quando invierete un’e-mail sul lancio del prodotto, quando invierete un promemoria per la prova o per l’acquisto, e quando invierete qualsiasi altra comunicazione, è fondamentale che ogni messaggio sia parte di un piano da strutturarsi prima del lancio del prodotto. In altri termini, ogni e-mail dovrebbe essere pronta per l’invio prima della presentazione del prodotto, facendo in modo che il contenuto:
- dell’e-mail di pre-lancio susciti interesse e mette in evidenza ciò che manca nella vita dei consumatori;
- dell’e-mail del giorno del lancio offra promozioni e contenga una chiara call to action, concentrandosi sui vantaggi del prodotto e sugli incentivi all’acquisto:
- dell’e-mail post lancio focalizzi l’attenzione sul senso di eccitazione indotto dal prodotto, condividendo magari le testimonianze dei clienti, lanciando promozioni e sconti e incoraggiando la partecipazione attraverso le recensioni.
Ricordate insomma che la strategia di email marketing dovrebbe essere pianificata in coordinamento con il resto della vostra strategia di marketing. Dovete insomma pensare a come si collegherà agli aggiornamenti del vostro sito web, ai post sui social media, ai comunicati stampa e così via. Il messaggio che invierete dovrà essere coerente in tutti i propri canali di marketing.
Raccogliere le email dei vostri clienti
Un’ovvia considerazione pratica è quella di raccogliere gli indirizzi e-mail dell’utenza destinataria con la giusta accortezza: è infatti importante apparire solo nella casella di posta elettronica di quelle persone che sono disposte a ricevere la vostra posta e che sono ovviamente interessate al vostro prodotto. Pertanto, è necessario uno strumento per trovare tali indirizzi e-mail: tra i tanti, uno dei migliori, e che ci sentiamo caldamente di suggerirvi, è certamente AMZDiscover.
AMZDiscover è un motore di ricerca online per coloro che hanno recensito i prodotti Amazon o per quei clienti che sono felici di condividere il loro indirizzo email con altri. Una vera e propria miniera d’oro piena di potenziali clienti per la vostra strategia di email marketing.
Per accedere all’elenco degli indirizzi e-mail è sufficiente copiare e incollare l’URL di un elenco di prodotti Amazon e fare clic su Cerca. Riceverete quindi i nomi, gli indirizzi e-mail, i commenti utili e la classifica di quei prodotti, oltre a dettagli come le loro pagine Facebook e Twitter.
Una volta che avete scoperto tutte le informazioni di cui avrete bisogno sui vostri potenziali clienti con AMZDiscover, potrete iniziare ad organizzarli in gruppi target. È consigliabile, a questo punto, inviare una diversa serie di flussi di e-mail a diversi gruppi del proprio pubblico potenziale.
Scrivere un buon modello di posta elettronica
Ci sono alcuni ingredienti essenziali che dovreste assolutamente includere nel vostro modello di posta elettronica. La natura di queste informazioni dipenderà ovviamente dai clienti che state cercando di prendere come target, ma è generalmente importante che sia presene un buon mix tra testo, immagini, video, offerte di sconto e altro ancora.
È altresì importanti che i contenuti siano coerenti, e che contengano una call to action, in modo che il vostro cliente sappia esattamente come rispondere al vostro messaggio, senza spazio per l’ambiguità. Dovreste anche considerare la possibilità di sfruttare i contenuti del vostro blog e dei vostri profili sui social media – collegando il messaggio tra i vostri canali di marketing.
Monitoraggio dei dati
È fondamentale per gestire il successo della vostra strategia di e-mail marketing il monitoraggio dei dati. Avete insomma bisogno di usare software che vi permettano di offrire set di dati accurati e completi, che vi aiuteranno a fornire giudizi attendibili.
I dati più importanti di cui tenere monitoraggio includono sicuramente la cronologia degli acquisti, i click via email, le conversioni, la percentuale di utenti che accedono alle informazioni attraverso uno smartphone, il numero di visite al sito web e i click ispirati dall’email, oltre alle preferenze che i vostri clienti hanno espresso.
Software di email marketing
Appare evidente, giusti a questo punto di tale breve guida, che il successo della propria strategia di email marketing dipenda essenzialmente dal software di email marketing che si sceglierà. Ebbene, come probabilmente sapete già, ci sono molte opzioni software disponibili. Ma quali i migliori?
Abbiamo voluto brevemente riassumere i software che dovreste per lo meno provare:
Mailchimp: è il più noto software di email marketing disponibile oggi sul mercato. Il vantaggio principale di questo software è l’interfaccia utente, ben progettata e facile da usare anche per i principianti dell’email marketing. Sebbene sia facile da usare, non è affatto un software semplice e banale, bensì offre molti strumenti potenti che puoi personalizzare, e che ti permetteranno di costruire un’intera campagna e di importare ed esportare facilmente le tue liste di posta elettronica.
Un altro vantaggio di Mailchimp è che è possibile ottenere un account gratuito per molte delle funzioni – ma è necessario iscriversi per disporre di alcune delle funzioni di automazione. L’account gratuito limita anche il numero di contatti che potete avere e quanti contatti possono essere inclusi in una campagna.
Il prezzo della versione completa di Mailchimp è un po’ più caro di altri pacchetti e potrebbe non offrire un ritorno immediato sul vostro investimento. Tuttavia, non sottovalutate la qualità di questo servizio, davvero invidiabile.
Jump Send: Jump Send è un altro strumento molto efficace per le strategie di email marketing per i venditori di Amazon. Si tratta di un servizio che consente di inviare email ai clienti – mirate e automatizzate. Le e-mail inviate possono essere modellate a piacimento, con le versioni che risultano essere completamente personalizzabili.
Il vantaggio principale per gli utenti di Jump Send è quanto velocemente si può impostare la propria campagna utilizzando i modelli e le opzioni preimpostate. A tali opzioni si possono poi aggiungere rapidamente il proprio logo e allegare eventuali documenti alle campagne. Gestire le statistiche è piuttosto intuitivo, rendendo così Jump Send una scelta adatta soprattutto per i neofiti.
GetResponse: GetResponse è probabilmente uno dei software di email marketing preferiti dagli utenti esperti, e il motivo è semplice: dispone di tutte le caratteristiche più importanti per l’utente. Il prezzo è accessibile e l’interfaccia è facile da usare.
Un’altra cosa che distingue GetResponse è la progettazione e la scelta dei modelli di posta elettronica disponibili: modelli ottimizzati anche per gli utenti di telefonia mobile, e facilmente personalizzabili sulle proprie esigenze.
AWeber: questo strumento ha il duplice vantaggio di essere facile da usare ed economico rispetto alla principale concorrenza. È un servizio davvero adatto a coloro che desiderano eseguire una strategia di email marketing con un budget limitato, ma senza rinunciare a diverse opzioni di personalizzazioni che troverete davvero molto utili. Ci sono inoltre molte integrazioni disponibili, soprattutto con WordPress.
ConvertKit: ConvertKit è una piattaforma che si adatta al meglio ai venditori professionali di Amazon e ai marketer esperti. L’interfaccia utente è più complessa delle alternative che sopra abbiamo avuto modo di descrivere, ma per chi non è alle prime armi ConvertKit offre davvero qualche valore aggiunto non sottovalutabile, come il suo ottimo strumento di segmentazione, che permette di impostare facilmente campagne automatizzate per diversi utenti.
Constant Contact: il principale punto di forza di Constant Contact è che si tratta di una soluzione economica, soprattutto se siete felici di includere il logo del software sulla vostra e-mail. Non solo: questo servizio include anche un personal marketing coach ai suoi utenti, al quale è possibile porre domande – o richiedere soluzioni ai problemi. Insomma, un mix di offerta davvero ottimo per gli utenti che proprio in queste settimane stanno magari compiendo le loro prime esperienze con l’email marketing.